업무 사례
Conversational Knowledge Base Hub
문서와 대화를 검색 가능한 팀 지식 자산으로 바꾸는 AI 허브
소개
흩어진 문서, 메모, 회의 기록, FAQ를 대화형 지식베이스로 정리해 필요한 정보를 빠르게 찾고 재사용할 수 있도록 돕는 AI 기반 지식 관리 프로젝트.
주요 성과
- 긴 문서와 회의 기록을 주제, 질문, 결정 사항, 후속 작업으로 재구성
- 반복 질문에 대응할 수 있도록 FAQ와 운영 가이드를 자동 초안화
- 사용자 의도에 맞춰 관련 문맥을 요약하고 출처 중심으로 정리
- 팀 온보딩, 고객 지원, 내부 운영 문서의 재사용성을 높이는 구조 제안
활용 도구 및 역량
LLM, Summarization, Information Architecture, Markdown, Retrieval Workflow